ショッピングアテンドリアル実習

昨日はリアルショッピングアテンド実習でした。各ショップの皆さま撮影許可をありがとうございました。実習したのは東京の金子美穂さんと愛知県の神谷志保さん。オンラインでは毎週ご一緒していますが、リアルは初めてです。お二人とも直ぐに意気投合してとても楽しい時間を共有しました。

ショッピングアテンド実習は、実際の店舗やオンラインショッピングサイトなどで行われる場合があります。以下に、ショッピングアテンド実習の一般的な手順やポイントをご紹介します。

顧客への接客: ショッピングアテンドの目的は、顧客に快適なショッピング体験を提供することです。まずは笑顔で挨拶し、丁寧な言葉遣いや態度で接客しましょう。

顧客のニーズの把握

顧客が何を求めているのかを理解することが重要です。商品の用途や予算、好みなどを聞いて、適切な提案をすることが求められます。

商品の案内と説明

商品に関する情報や特徴を正確に伝えることが大切です。商品の配置や在庫の確認、特典やセール情報の提供なども行いましょう。

サイズやフィッティングのサポート

衣料品や靴などの場合、サイズやフィッティングに関するサポートが必要です。適切なサイズの提案や試着のサポートを行いましょう。

オプションやアクセサリーの提案

顧客が商品をより良く活用できるよう、関連するオプションやアクセサリーの提案を行いましょう。コーディネートのアドバイスも好評です。

アフターサービス

商品の使用方法やアフターサポートについての説明や問い合わせ対応も重要です。顧客が安心して商品を使い続けることができるよう、丁寧なサポートを心がけましょう。

以上が一般的なショッピングアテンド実習の手順です。ただし、実際の実習内容はショップや研修プログラムによって異なる場合があります。

なによりお二人が実習を楽しまれていたことが嬉しかったです。こんな風にお客様を喜ばせることができるアテンドがなにより大切だと考えます。

※以下ご協力ショップwebサイト